מה חשוב לקחת בחשבון כשפותחים עסק בתחום הניקיון?

מאפייני שוק שירותי הניקיון בישראל

על-פי הערכות גופי מחקר שונים, שוק שירותי הניקיון בארץ מגלגל כ-15 מיליארד ש"ח בשנה. הביקוש כאמור יציב למדי, בעיקר בזכות המגזר העסקי וההבנה שסביבה מלוכלכת עלולה לגרום נזק חמור - גם מבחינת הרושם שנוצר אצל הלקוחות, גם מבחינת שביעות הרצון של העובדים ובמקרים רבים גם מול הרשויות והרגולציה. לצד משרדים שזקוקים לשירותי ניקיון קבועים, העסקים בתחום פונים גם למגזר הפרטי. בפרט קיים צורך בניקיון בנייני מגורים, ויש ביקוש גם לניקוי דירות ובתים פרטיים עם חברה מקצועית במקום ה"מנקה" של פעם.

עוד כדאי לדעת שבשוק זה פועלות כמה חברות גדולות מאוד, אבל בזכות היקף הביקוש ומגוון הלקוחות הפוטנציאליים, יש גם מקום נרחב לחברות קטנות ובינוניות.

הגדרת קהל היעד של העסק

השלב הראשון בהקמת עסק שיספק שירותי ניקיון הוא הגדרת קהל היעד. חברות ובפרט כאלו שיש להן משרדים שמשתרעים על שטח גדול הן בסיס לריטיינר קבוע ותורמות ליציבות הכלכלית של העסק. גם בנייני משרדים הם קהל יעד אטרקטיבי מהבחינה הזו, וכמו כן מומלץ לחברות שמספקות שירותי ניהול למגדלי מגורים.

בנוסף כדאי לשקול לפתח מומחיות בנישות ייחודיות. כל נישה כזו יכולה למשוך לקוחות גם לעסק חדש, ולתרום למיתוג שלו. דוגמה אחת לנישה כזו היא ניקיון דירות אחרי שיפוץ, ועוד דוגמה טובה היא פוליש וחידוש רצפות - פעולה שמהווה גם שירות משלים לניקיון עצמו, וגם עומדת בפני עצמה.

נוכחות דיגיטלית - חובה

חלק גדול מהפניות אל עסקים בתחום הניקיון מגיע מהמרחב הדיגיטלי. לכן רצוי להשקיע בבניית נוכחות דיגיטלית משמעותית כבר בשלב ראשון. הבסיס הוא אתר תדמית מרשים, כזה שמשדר מקצועיות, מחויבות ללקוחות וזמינות מרבית. כמו כן חשוב לכלול באתר צילומים (בעיקר של "לפני" ו"אחרי") ולהוסיף חוות דעת של לקוחות מיד כשהעסק מתחיל לפעול.

פרופיל מפורט ומרשים ב-Google Business עשוי גם הוא למשוך תשומת לב ולקוחות פוטנציאליים. דרך נוספת להעצים את הנוכחות הדיגיטלית היא ליצור מדריכים בנושאים מעולם הניקיון - גם בטקסט וגם בווידאו, גם לאתר וגם לערוץ יוטיוב.

היקף ההשקעה הכספית ההתחלתית

• ייעוץ משפטי וביטוחים - 15,000-25,000 ש"ח: האלמנטים הבירוקרטיים כוללים עזרה של עורך דין בניסוח חוזים חיוניים, את רישום העסק, אגרות שונות לצורך רישוי, וכן ביטוחים הכרחיים.
• שיווק ונוכחות דיגיטלית - 12,000-20,000 ש"ח: לצורך הקמת אתר מקצועי, קידום ממומן ופעולות שיווקיות נוספות.
• רכישת ציוד מקצועי וחומרים - 20,000-40,000 ש"ח: מכונת פוליש וקרצוף, שואבי אבק תעשייתיים, מכונה לניקוי בלחץ מים גבוה, חומרי ניקיון שונים ועוד.
• הון חוזר לחצי שנה - 50,000-80,000 ש"ח: לתשלום המשכורות בחודשים הראשונים, למימון ליסינג לרכב והוצאות נוספות.

סך הכל נדרשת לצורך הקמת עסק שמספק שירותי ניקיון השקעה של 100,000 עד 180,000 ש"ח, בהתאם להיקף הפעילות המתוכנן ולשירותים המוצעים.

גיוס עובדים מתאימים

עסק בתחום הניקיון קם ונופל על איכות השירות ועל אמינות. לכן, חשוב מאוד למצוא עובדים שיספקו שירות בסטנדרטים גבוהים ושאפשר יהיה לסמוך עליהם. ניסיון בתחום אינו חובה, הרבה יותר חשובה האישיות והנכונות לעבודה קשה והתנהלות אחראית. על-מנת לשמר את העובדים הטובים, ובזכותם לשמר את הלקוחות, רצוי להעניק להם תנאים הוגנים ובפרט שכר מתגמל. בהקשר זה כדאי לזכור שרמות השכר בתחום אינן גבוהות, אם כי חובה להקפיד על כל התנאים הסוציאליים לרבות קרן השתלמות (בהתאם לחוק, הפרשות המעסיק הן 7.5% מהשכר והעובד או העובדת מוסיפים על חשבונם עוד 2.5%). שכר מעט גבוה מהנהוג בענף או בונוסים על מצוינות והתמדה יגבירו את רמת המחויבות של העובדים, ויהפכו את העסק למוערך ומצליח.

המאמר נכתב ע"י אסף יחזקאל מחברת נקי כמו חדש, אשר מספקת מבחר רחב של שירותי ניקיון בכל רחבי הארץ מזה למעלה מ-20 שנים.

המאמר נכתב ע"י ברוקרלי

צוות ברוקרלי מציע מגוון שירותים עבור בעלי עסקים וחברות, איתור קונים ומשקיעים, תיווך עסקים, ליווי מיזוגים ורכישות, תוכניות עסקיות

לכל המאמרים >>