מה חשוב לקחת בחשבון כשפותחים עסק בתחום השליחויות?

אפיון מדויק של קהל היעד ואיתור נישות משתלמות

השלב הראשון בהקמת עסק בתחום השליחויות הוא אפיון מדויק של קהל היעד. יש חברות שמספקות מגוון רחב של שירותי שליחויות - למשל גם שינוע סחורות מסוגים שונים, גם שליחויות משפטיות, גם שליחויות רפואיות שמחייבות תשומת לב מיוחדת וגם שליחויות לאנשים פרטיים (למשל אדם ששכח מסמכים חשובים במקום מסוים ומבקש שיביאו לו אותם). חברות אחרות מעדיפות להתמקד בתחומים ספציפיים כגון מסירות משפטיות. אפיון קהל היעד כולל גם התייחסות לאזור הגיאוגרפי שבו תתבצע הפעילות, כשההמלצה היא להרחיב ככל האפשר את גבולות השליחויות.

ההשקעה הראשונית הנדרשת לצורך הקמת חברת שליחויות

לכאורה כדאי תמיד להגדיר קהל יעד מגוון כדי שמאגר הלקוחות הפוטנציאליים יהיה הרחב ביותר האפשרי. מצד שני, פנייה לסוגים שונים של לקוחות ובכל רחבי הארץ מחייבת השקעה ראשונית גבוהה יותר. לכן חשוב למצוא איזון נכון לתחילת הדרך. באופן כללי ההשקעה הראשונית כוללת את המרכיבים הבאים:

* רישוי ורישום - כ-10,000 ש"ח - הוצאות שונות הקשורות לבירוקרטיה ולקבלת כל ההיתרים הדרושים לפעילות.

* צי רכב - בהתאם לגודל החברה ההתחלתי, החל מ-80,000 ש"ח ועד 250,000 ש"ח. ניתן להפחית את העלות הראשונית באמצעות ליסינג, אולם בטווח הארוך זוהי אופציה פחות משתלמת.

* ביטוחים - גם כן בהתאם לגודל החברה וצי הרכב. מרכיב זה עשוי להגיע לכ-30,000-40,000 ש"ח בשנה הראשונה.

* תוכנות - ניהול יעיל של חברת שליחויות נשען על טכנולוגיות מתקדמות. עלות רישיון לתוכנה איכותית והטמעתה היא כ-10,000 ש"ח.

* שיווק ומיתוג - ובפרט יצירת נוכחות דיגיטלית משמעותית כדי לייצר בסיס לקוחות איתן. העלות של מרכיב זה מוערכת בכ-10,000-20,000 ש"ח בשנה הראשונה.

אתר אינטרנט מרשים

הביקוש ההולך וגדל לשליחויות מכל הסוגים מוביל באופן טבעי גם להרחבת ההיצע. כלומר יש יותר ויותר חברות שמספקות את השירות. כדי להתברג לשוק, ולהתבלט, אתר אינטרנט מרשים הוא חובה. בנוסף לאתר עדכני ומזמין, רצוי להשקיע כבר בתחילת הדרך ב-SEO (קידום בגוגל) וב-GEO (קידום למנועי AI), על-מנת שההלקוחות יכירו את החברה החדשה וגם ירצו לפנות אליה.

צוות מנוסה

דגש חשוב נוסף כשמקימים חברת שליחויות בפריסה ארצית הוא איכות הצוות. באופן כללי כל שליחות מחייבת התנהלות אחראית במיוחד, ויש גם תחומים ספציפיים שבהם הדרישות גבוהות אפילו יותר. כך למשל משלוחים לעורכי דין חייבים בחלק מהמקרים לעמוד בכללים נוקשים (מסירת כתב תביעה מתנהלת בהתאם לפרוטוקול ברור שקבוע בחוק, וכל סטייה ממנו עלולה להוביל לתסבוכת משפטית עבור עורך הדין והלקוחות שלו).

לכן, מומלץ לשכור שליחים מנוסים ואמינים, גם אם הדבר כרוך בתשלום מעט גבוה יותר. לטווח הארוך זוהי אחת הבחירות היותר משתלמות, מפני ששליחים איכותיים מספקים שירות איכותי ותורמים לשימור הלקוחות הקיימים וכן להשגת לקוחות חדשים. בנוסף תנאים טובים לצוות חוסכים את הצורך לגייס עובדים חדשים בתדירות גבוהה מדי.

המאמר נכתב ע"י ברוקרלי

צוות ברוקרלי מציע מגוון שירותים עבור בעלי עסקים וחברות, איתור קונים ומשקיעים, תיווך עסקים, ליווי מיזוגים ורכישות, תוכניות עסקיות

לכל המאמרים >>